Curso de BPO - Business Process Outsourcing

Sobre o curso

O mercado está cada vez mais, volátil, incerto, complexo e ambíguo. Por conta deste cenário VUCA, (Volatility (volatilidade), Uncertainty (incerteza), Complexity (complexidade) e Ambiguity (ambiguidade) é necessário que os clientes da contabilidade, entendam a necessidade de utilizar o BPO financeiro como um auxílio no gerenciamento financeiro das empresas.

Nesta grade, você conhecerá o que é o BPO e poderá dar os primeiros passos no sentido de organização e inovação.

Serão 13 aulas contemplando e-booksinfográficospodcasts e videoaulas
 

Esta grade está organizada da seguinte forma:


Por que gerenciar?
Modelagem do negócio de BPO  
Rotinas
Report
Como precificar?
Como prospectar, qualificar e vender clientes para o BPO 
Qual o investimento?
Mapa de riscos  
Risco Operacional
Implementação no Cliente/SLAs
Atuar como Consultor

Carga horária: 40 horas.
 

Ao final deste curso, você irá:

  • Conhecer as estratégias de Gerenciamento BPO e entende-lo como um serviço a ser prestado;
  • Entender a responsabilidade por traz do serviço BPO;
  • Transformar a consultoria financeira em um produto a ser comercializado.